לטלי הגעתי על מנת למדוד שמלות כלה, ואולי לעשות אצלה גם את האיפור והשיער.
כשהגעתי עם אמי, התאהבתי במדידות בשמלה מסוימת ויש לומר שקולקציית השמלות שלה מאוד ייחודית ומרשימה. בגלל שכבר ...לא נותר לי הרבה זמן עד החתונה, סגרתי אצלה כבר את השמלה עם שיער ואיפור. החבילה כללה גם שיער ואיפור למלווה (אמי), ועל פי טלי גם תסרוקת ואיפור ניסיון. כבר בפעם השנייה שהגעתי למדידות, הייתה לי תחושה לא טובה. יש משהו מאוד לא שירותי בצוות שנמצא שם. במדידה הראשונה, נאמר לי שנוסיף קאפים לשמלה שלי, ובמדידה השנייה טלי אמרה שלא ניתן להוסיף קאפים לשמלה הזו ושעליי לקנות מכספי חזייה מיוחדת. לאחר התעקשות מצדי היא הסכימה לשים קאפים, אך ביום המדידה הבא הקאפים היו מעט קטנים והיא טענה שאלו הכי גדולים שיש. תהיתי לעצמי איך זה שאין קאפים גדולים יותר, זה נראה לי לא מקצועי אך הבלגתי והמשכתי הלאה. הרגשתי שאני כבר כבולה בעסקה והדבר היחיד שניתן לעשות הוא לנסות להתפשר ולהסתדר איתה. למדידה האחרונה שלי טלי לא הגיעה, ואף לא הודיעה לי שלא תגיע. לאחר שהשגתי אותה בטלפון התנצלה ואמרה שהיה לה משהו דחוף ולא צפוי בתל אביב. לבסוף הייתי צריכה להגיע שוב בערב כשהיא כבר כן הייתה שם. נוסף לכך, אמא שלי קבעה לעשות אצלה גוונים שבוע לפני החתונה, והיא איחרה בשעה. לאחר מכן כשחזרה הבייתה, בקושי ראו הבדל וכל השורשים שלה נותרו לבנים, והייתה צריכה לשוב אליה לתיקון. מבחינת היחס לאמא שלי, הוא היה הכי מחפיר. היא ניסתה להבין ממנה איזה תסרוקת תעשה לה ביום החתונה והיא נפנפה אותה כל פעם ולא הקדישה לכך שום תשומת לב. אמי ניסתה להבין אם כדאי שתסתפר לפני כן או שתאריך את השיער, והיא אמרה לה שתבחר מה שהיא רוצה לעשות, ולבסוף החליטו שתאריך אותו. שוב, לא היחס לו היינו מצפות, בטח לא היחס שקיבלנו בהמון מקומות אחרים וטובים. משהו שמאוד הפריע לי בעבודה מול טלי, היה ההתעסקות שלה עם הפלאפון בזמן העבודה. אני חושבת שזה מאוד לא מקצועי, והיה לי לא נעים להעיר לה על זה, אז פשוט סבלתי את זה בשקט. זה במיוחד לא נעים בזמן שככלה את עוברת יום מלחיץ, ואפילו בשעות הלחץ היא התעסקה עם הפלאפון בהודעות לא דחופות ושיחות חולין (מעבר לשיחות שאולי כן היו דחופות עם הבנות שלה), וזה מלחיץ אפילו יותר כי התחושה היא שהיא לא איתי. אני חושבת שכאשת מקצוע זה לא מכבד את הלקוחות שלה, שמשלמים המון כסף כדי שתהיה איתם לחלוטין. שנית, במהלך האיפור הרגשתי שהיא מנסה למכור לי דברים, אם זה עיפרון לגבות או אודם, אני חושבת שזה לא מתאים. בסוף קניתי ממנה את האודם, אבל במקומות אחרים משאילים אותו לערב אחד ומחזירים למחרת עם השמלה. כך היה בהרבה מקומות שהייתי בהם ושמעתי עליהם. הדבר האחרון ושהכי אכזב והכעיס אותי, היה ההתייחסות לאמא שלי ביום החתונה. אין מילים לעדן את זה, היא זלזלה בה והוציאה אותה פשוט נוראית, וזו גם הייתה התגובה שהיא קיבלה מכולם ברגע של כנות. היא הרגישה לא יפה, ואני מבינה למה. היא לא השקיעה בה כלל, גם לא מבחינת זמן. לצערי אני כבר יצאתי לצילומים בשלב הזה אחרת הייתי מתעקשת איתה לעשות משהו אחר עם השיער והאיפור, והבנתי מאמא שלי שהיו לה לקוחות לאחר מכן, וזה ממש לא לעניין למהר בגלל זה. היא אמא של הכלה והגיעה לה כל תשומת הלב. לא הייתה לא תחושה שהיא יפה, והשיער נהרס לה עוד לפני שהגענו לאירוע, מה שהיה מאוד ברור שיקרה כי היא מזיעה. היא הייתה צריכה להשקיע לה בתסרוקת אמיתית שתהיה עמידה לאורך כל הערב, ולא בפן של כמה דקות עם שני רולים (כן כן, זה בדיוק מה שהיה). מה גם שבגלל שלא הסתפרה כי חשבה שטלי הולכת לעשות לה בייביליס או איזושהי תסרוקת, הפן נראה ממש רע. זה לא החמיא לה, היא לא דאגה להגיד לה איזה תספורת תתאים לה או לספר אותה באותו יום, וגם באיפור היא מאוד זלזלה. היא בקושי הייתה מאופרת, והיא הייתה צריכה להזכיר לה ששכחה למרוח אייליינר בעין אחת. לגביי, בסופו של דבר ביום החתונה עצמו, מבחינת השיער והאיפור יצאתי מרוצה ויפה והרגשתי כך כל הערב. קיבלתי מחמאות רבות והיא עשתה עבודה נהדרת, אבל הייתי צריכה לחוות חששות רבים עד שזה קרה. מבחינת השמלה, היא לא ישבה עליי מספיק טוב. היו קפלים בבד באיזור החלק העליון, ובגלל שהקאפים לא התאימו כל החלק העליון לא נראה מספיק טוב. מלבד השמלה, אמנם בי טלי באמת השקיעה והוציאה אותי מאוד יפה, אבל גם אמא שלי היא השם שלה, ובאותו יום העובדה שטלי גבאי היא זו שהוציאה אותה ככה, לא עשתה טוב לשמה. אלו גם הפידבקים שקיבלנו מכל האנשים, שלא הבינו למה אמי נראית כך. הייתה תחושה אמיתית של זלזול, והכי עצוב לי שאמא שלי הרגישה מכוערת ורע עם עצמה לאחר כל ההשקעה בערב הזה. אני חושבת שהיא צריכה לשים יותר דגש על שירות ויחס ללקוחות, ולא לקחת יותר לקוחות ממה שהיא מסוגלת אם היא עובדת לבד, זו חמדנות. גם מבחינת התסרוקת ניסיון, ביום שחתמנו את החוזה היא אמרה שתהיה תסרוקת ואיפור ניסיון. לרגע לא ציינה שזו "הדמייה" של תסרוקת או משהו כזה, וגם את אותה הדמייה הייתי צריכה להתעקש איתה ולהזכיר לה, והיא גרמה לי להרגיש כאילו אני גוזלת לה את הזמן כשעשיתי את זה. את ההדמייה שעשתה יכולתי גם לעשות לעצמי, היא השקיעה בזה 2 דקות ורק החזיקה את השיער בצורה מסוימת, לא עשתה עליו שום עבודה. כשלאחר החתונה שיתפתי את טלי בביקורת שלי באופן מכבד וכהצעה לביקורת בונה, היא הדפה כל דבר שהיה לי להגיד ובעצם הסבירה לי למה אני טועה או לא רואה את זה נכון, עוד סממן לשירות רע. במקום לקבל עליה טעות ולהתנצל או לפחות לנסות להבין, מה שיכול היה להסתיים בביקורת טובה יותר, היא שללה את כל מה שהיה לי להגיד. לסיכום, השמלות של טלי יפיפיות וכשהיא משקיעה בשיער ובאיפור הוא יוצא מושלם, אבל היא צריכה להשקיע בכל אחת ואחת ולתת לה את תשומת הלב המלאה שמגיעה לה, ולא רק בכלה. ובסופו של יום, אי אפשר לדעת מה תקבלי, וביום כזה מלחיץ אין מקום לספקות או למישהי שלא נעים לך איתה.
הבחירה לשיקולכן.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
הצג פחות
תגובת בית העסק
![bizresponseimage]()
