הי לילך, התחתנת לפני חודש וחשבתי שהדברים בינינו כבר פתורים אך אם החלטת לנסות להשחיר את השם שלנו בפומבי, להלן התגובה:
קיבלתם שירות מצויין מהטלפון הכרות בינינו ועד סוף האירוע.
ראשית, ברור שהמגנטים יצאו חתוכים כי בחרתם מגנטים מסוג פולארויד (ריבוע) אז יש להבין מזה שחלקים הצדדיים של המגנט יחתכו במהלך עיבוד התמונות.
מעולם לא קיבלנו תלונות על איכות המגנטים שלנו, להפך אנחנו מדורגים במקומות ראשונים בכל אתרי אינטרנט בתחום החתונות והנישואים מסיבה שאנחנו עובדים עם ציוד הכי מתקדם בשוק ומספקים מוצר איכותי בשילוב עם יחסי לקוח - ספק מעולים, וזאת עובדה שאין ויכוח עליה. את מוזמנת להתרשם בעצמך.
שנית, לאחר מספר ימים נשלחו אליך כל התמונות שצולמו במהלך האירוע ואת יכולה לראות בעצמך שצילמנו את כל החלקים של הארירוע מהתחלה והעד הסוף, כולל צילומי משפחה, חופה וצילומי אוירה מה שבדרך כלל לא נהוג לצלם אצל צלמי מגנטים, אבל, אבל אנחנו באים לעבוד ולרצות את הלקוח, זו המטרת על שלנו!
לא יודע מי אמר דבר שלילי עלינו אבל ברור שלא אפשרי לצלם את כולם, וברור שהיו כאלה שיצאו בלי מגנט מהאירוע, מי שמצטלם מקבל מגנט והיתה כמות מגנטים מספקת באירוע שלכם, רוב האורחים קיבלו מספר מגנטים ממספר חלקים שונים באירוע. כמובן מי שביקש תמונה והצטלם קיבל מגנט. מי שישב בצד בשולחנות לצערי כנירא לא יצא עם מגנט.
שלישית, לדעתי המטרה של צלם מגנטים לתעד אורחים ולדאוג שהם יצאו עם מזכרת מהאירוע, אין שום סיבה שאני אתרכז בצילום אותכם, בשביל זה יש לכם 2 צלמי סטילס שהיו סביבכם כל האירוע, כנירא זה למה לא "הרגשתם" אותי .. כי אני היתי עסוק בצילום אורחים, שוב תתסתכלו על התמונות שנשלחו אליכם.
כמובן שבנוסף לעותקים של המגנטים שהופעתם עליהם, קיבלתם גם מגנטים גדולים מהאירוע עם התמונות המוצלחות שלכם, גם מצילומי משפחות גם מהטקס החופה וגם מהריקודים, קיבלתם מספר מגנטים מוגדלים גבוה ממה שסיכמנו וזאת כי אנחנו לא באמת סופרים מגנטים, מבחינתי כמה שיותר יותר טוב ואם יש תמונה מוצלית ואני יכול לפתח אותה על מגנט גדול זה מה שאני אעשה.
לסיכום, אני מאוד מאכזב מזה שלא יצאתם מרוצים ולא ענינו על ציפיותכם, אבל אנחנו ביצענו עבודה בצורה הכי טובה שאפשר וקיבלתם שירות יוצא מן הכלל לתמורה לתשלום ששילמתם ושוב אם אני יכול לעשות משהו שתהיו מרוצים בסופו של דבר תרגישו חופשי לפנות.
תודה ושבת שלום,
מארק פלר
